供應商溝通、申訴與改善機制

本企業電子交易市集設有專業客服中心，針對本企業網路報價平台於軟體操作使用上或對本企業之各種問題，提供廠商24 小時完整諮詢服務。另於電子交易市集系統設立網站反應及申訴平台，收到反應後即由專人了解及回覆；2025 年廠商反應意見計96 案，分為：a. 採購案內容詢問41.3%；b. 系統問題9.8%；c. 停詢相關問題1.9%；d. 修訂採購案3.3%；e. 抱怨0%；f. 交貨及付款問題39.8%；g. 其他問題3.9%。系統及交貨及付款問題已顯著下降。